الإرجاع والاستبدال وشروط تأجير المنتجات :

إن الغاية الأولى والأخيرة في موقع "فاينل" هي تحقيق الأفضل من أجل نيل رضا عملائنا الكرام، لذا قمنا باتباع سياسة سهلة في عملية إرجاع واستبدال المنتجات الجديدة والمعدات المستعملة، كما أننا نقوم فقط بامتلاك العناصر ذات الجودة العالية والماركات الأصلية العالمية والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية والتي خضعت جميعها للفحص والتدقيق من أجل الوصول إلى الجودة الشاملة.

تعتمد سياسة الاستبدال والإرجاع لدى متجرنا على الشروط التالية :

يجب على العميل تقديم طلب إرجاع خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم الاستخدام والحرص على سلامة المنتج فنيًا وجودةً من أي عيب ناتج عن سوء الاستخدام.

نقوم باسترداد جميع المنتجات المعيبة / التالفة أو التي لا تتلاءم مع الوصف عند الوصول، وجميع العناصر التي لم يتم تسليمها خلال "3 أيام عمل" داخل المملكة العربية السعودية. "14 يوم عمل" خارج السعودية من تاريخ الشحن فهي مؤهلة تلقائيًا لاسترداد الأموال، يرجى منك الأخذ بعين الاعتبار أنه نظرًا للظروف الحالية المستجدة بسبب فايروس كورونا "كوفيد –19 " قد يتم تأخير وصول المنتج قليلاً إلى منطقتك.

مبلغ الفاتورة كاملاً سيكون مُقيدًا كرصيد لدينا في محفظة خاصة بالعميل، يستطيع استخدامه في أي طلب شراء آخر.

في حال لم تكن لدى العميل الرغبة في استخدام الرصيد بعملية شراء أخرى، سيتواصل معه فريقنا من أجل المتابعة معه لاسترداد قيمة المبلغ وتحويله على حسابه البنكي أو بطاقته الائتمانية، مع العلم أنه سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن، ورسوم التحويل البنكي حسب سياسة البنوك في منطقته سواء في المملكة العربية السعودية أو خارج السعودية.

يتم إرجاع العناصر غير المعيبة في غضون "10 أيام عمل" كحد أقصى من تاريخ الشراء مع الإيصال الأصلي وبطاقة الضمان الفارغة بحالة جديدة والصندوق الأصلي.

الإرجاع والاستبدال